Všeobecné obchodné podmienky

Portál www.skills.sk prevádzkujú spoločnosti skupiny Skill Lab. Každé mesto má vlastnú právnickú osobu, s ktorou zákazník uzatvára zmluvu pri objednaní služieb.

Platba za služby je možná bankovým prevodom alebo kartou prostredníctvom platobnej brány. Kontakty na riaditeľov jednotlivých pobočiek nájdete v sekcii Kontakt.

Zákazníkom sa stáva každá osoba, ktorá si vytvorí účet prostredníctvom registračného formulára na portáli www2.skills.sk/registracia.

Podmienky registrácie:

• Vek najmenej 18 rokov. U neplnoletých osôb potvrdzuje registráciu zákonný zástupca.
• Uvedenie pravdivých kontaktných údajov.
• Súhlas s týmito VOP a so spracovaním osobných údajov.

Spoločnosť je oprávnená zrušiť účet v prípade porušenia VOP, zneužitia portálu alebo neaktivity dlhšej ako 24 mesiacov. Zákazník má právo kedykoľvek požiadať o zrušenie účtu emailom alebo osobne.

Zmluva medzi zákazníkom a príslušnou spoločnosťou skupiny Skill Lab je uzavretá momentom doručenia potvrdenia o úspešnej rezervácii tréningu.

Pre prihlásenie na tréning je registrácia povinná. Každý tréning má obmedzený počet miest, ktorý je vopred zverejnený v rozvrhu.

Polročné programy (pre deti a mládež): Zákazník platí kartou pri rezervácii prostredníctvom online systému. Platba v hotovosti nie je možná. Výnimkou je skúšobný tréning, ktorý sa platí na mieste.

Kreditové tréningy (pre mládež a dospelých od 15 rokov): Zákazník si kupuje kredity online. Prevodom alebo kartou. Každý tréning sa odpočíta z kreditového zostatku. Kredity nie sú prenosné a po 12 mesiacoch od pripísania sa automaticky vymažú.

Otázky k platbám rieši ekonomické oddelenie: uctovnictvo.skills@gmail.com. V správe uveďte pobočku a priložte doklad o platbe.

Kreditový tréning: Zákazník môže zrušiť rezerváciu najneskôr 12 hodín pred začiatkom tréningu bez poplatku. Neskoršie zrušenie nie je možné.

Polročný program: Zakúpený program nie je možné vrátiť z dôvodov na strane zákazníka (s výnimkou zákonného práva na odstúpenie od zmluvy. Pozri bod 8). Zákazník má právo uplatniť reklamáciu, ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom rozsahu alebo kvalite.

Vrátenie peňazí po schválenej reklamácii alebo odstúpení sa realizuje do 14 dní rovnakým spôsobom, akým bola platba uhradená.

Postup pri žiadosti o vrátenie: Po schválení reklamácie a odsúhlasení vrátenej sumy zašlite mail na riaditeľa pobočky s nasledovnými údajmi:

• Stručný dôvod storna/zrušenia
• Meno a priezvisko dieťaťa a rodiča
• Tréningové mesto
• Číslo účtu v tvare IBAN a názov účtu (Tatra banka vyžaduje pre správnu identifikáciu pri odoslaných platbách)

Podmienkou účasti na tréningoch je dobrý zdravotný stav. Odporúčame pred začatím tréningového procesu absolvovať preventívnu lekársku prehliadku. Ak sa tak neučiní, pohybové aktivity sa vykonávajú na vlastnú zodpovednosť.

Plnoletí zákazníci plne zodpovedajú za svoje zdravie. Za zdravie neplnoletých účastníkov v plnej miere zodpovedá ich zákonný zástupca, ktorý uzatváraním zmluvy potvrdzuje, že dieťa je zdravotne spôsobilé na absolvovanie tréningov.

Povinnosti zákazníka / zákonného zástupcu:

• Zákonný zástupca je povinný pred prvým tréningom informovať trénera o všetkých zdravotných obmedzeniach, úrazoch alebo ochoreniach dieťaťa, ktoré môžu mať vplyv na bezpečnosť tréningu.
• Účastník (resp. jeho zákonný zástupca) je povinný bezodkladne informovať trénera o zmene zdravotného stavu počas tréningu.
• Každý účastník je povinný dodržiavať pokyny trénera a bezpečnostné pravidlá telocvične.
• Je zakázané skúšať akrobatické prvky bez výslovného súhlasu a dohľadu trénera.
• Je zakázané vstupovať do telocvične pod vplyvom alkoholu alebo iných návykových látok.

Obmedzenie zodpovednosti za úrazy:

Spoločnosti skupiny Skill Lab nenesú zodpovednosť za úrazy účastníkov tréningov, ku ktorým dôjde v nasledujúcich prípadoch:

• Účastník nedodržal pokyny trénera alebo bezpečnostné pravidlá telocvične.
• Účastník skúšal pohybové prvky bez súhlasu alebo dohľadu trénera.
• Zákonný zástupca pred tréningom neinformoval trénera o zdravotnom stave dieťaťa relevantnom pre výkon pohybovej aktivity.
• Úraz nastal mimo priestorov telocvične alebo mimo tréningového procesu vedeného trénermi Skill Lab.
• Účastník konal v rozpore s prevádzkovým poriadkom telocvične.

Zápisom na tréning zákonný zástupca potvrdzuje, že bol oboznámený s charakterom pohybových aktivít (parkour, gymnastika, akrobacia a podobné disciplíny), porozumel rizikám s nimi spojenými a súhlasí s účasťou dieťaťa za podmienok stanovených týmito VOP.

Tréneri Skill Lab sú certifikovaní odborníci a tréningový proces je nastavený tak, aby sa riziko úrazu minimalizovalo. Systematická príprava, malé skupiny a odborný dohľad sú základom bezpečnosti každého tréningu.

Odložené veci: Skill Lab nezodpovedá za veci odložené v priestoroch telocvične. V prípade potreby je možné dohodnúť úschovu vecí individuálne s trénerom.

Reklamáciu je možné uplatniť, ak služba nebola poskytnutá v dohodnutom čase, rozsahu alebo kvalite.

Spôsoby uplatnenia reklamácie:

• Osobne u trénera alebo na recepcii počas prevádzkových hodín.
• Emailom na adrese: uctovnictvo.skills@gmail.com

Reklamáciu je nutné uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 15 dní od zistenia vady. Vrátenie peňazí po schválenej reklamácii prebieha 10. deň nasledujúceho mesiaca.

Reklamácia sa nevzťahuje na žiadosť o vrátenie kreditov z dôvodov na strane zákazníka.

Zákazník. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 kalendárnych dní od jej uzatvorenia bez uvedenia dôvodu.

Dôležité upozornenie: Ak zákazník rezervuje tréning počas 14-dňovej lehoty, tým udeľuje výslovný súhlas so začatím poskytovania služby. Po absolvovaní tréningu právo na odstúpenie zaniká.

Odstúpenie je možné oznámiť písomne na adresu príslušnej spoločnosti, emailom alebo osobne v telocvični.

Priestory pobočky Skill Lab Nitra sú monitorované kamerovým systémom za účelom ochrany zdravia a majetku zákazníkov a zamestnancov. Kamerový systém sa nachádza výlučne v tejto pobočke.

Monitorované priestory: vstupná hala/recepcia, gymnasticá zóna, workout zóna. Monitorované priestranstvo je označené upozornením na viditeľnom mieste.

Záznamy sú prístupné výlučne riaditeľovi pobočky a sú uchovávané v súlade so zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov.

Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky. Spory rozhodujú súdy SR.

Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov zabezpečuje Slovenská obchodná inšpekcia: www.soi.sk

Dohľad nad činnosťou prevádzkovateľa vykonáva Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 1325/32, 821 05 Bratislava.

Spoločnosti Skill Lab si vyhradzujú právo tieto VOP meniť. Na uzatvorené zmluvy sa vzťahujú VOP platné v čase ich uzatvorenia.